Trocas e Devoluções

Como realizar trocas e devoluções de forma simples e rápida

Nós da Vicia Joias queremos garantir sua satisfação total com cada compra. Por isso, oferecemos opções práticas para que você possa trocar ou devolver produtos com facilidade, respeitando seus direitos e proporcionando uma experiência acolhedora.

Opções para troca ou devolução

Você pode realizar a troca ou devolução de casa, de forma prática: Envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação. Entraremos em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.

Prazos e condições importantes

• Prazo para devolução: Você tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

• Estado do produto: Para garantir a troca ou devolução, o item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagem original.

Passo a passo para solicitar a troca ou devolução por e-mail

1. Envie um e-mail para [email protected] informando:
2. Número do pedido
3. Motivo da troca ou devolução
4. Fotos do produto (se possível)
5. Aguarde nosso contato com as instruções detalhadas para envio.
6. Após o recebimento e análise do produto, faremos a troca ou o reembolso conforme sua preferência.

Dúvidas frequentes

• Posso trocar um produto usado? Apenas produtos em perfeito estado podem ser trocados.
• E se o produto estiver com defeito? Nesses casos, a troca ou devolução será feita sem custo adicional para você.

Nosso compromisso é tornar sua experiência de compra segura e agradável. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está pronta para ajudar com carinho e atenção.